お問い合わせに関して、よくあるご質問はこちらです。お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご覧ください。

商品について

「メッシュ」とは何ですか。

1インチ(25.4㎜)の一辺間にある網目の数を表す単位になります。

「開き目」とは何ですか。

1つの網目の内寸(隣り合う線と線の内寸)になります。
開き目=1インチ(25.4㎜)÷メッシュ－線径(φ)※同一のメッシュでも、使用する線径により開き目は異なります。

18-8ステンレスとは何ですか。

ステンレス鋼（Stainless steel）とは、一般的に錆びにくい性質を持つ金属と言われており、鉄にクロムを約10.5％以上含ませた合金のことを指します。鉄にクロムを10.5％以上合金すると、クロムが酸素と結合して鋼の表面に薄い保護被膜（別名：不動態被膜）を生成します。この不動態被膜のさびの進行を防ぎます。なお、当社で主に使用している材質として「18-8ステンレス」を採用しています。「18-8」とは18％クロム8％ニッケルを含有したステンレスのことを指し、耐食性に優れ、低温、高温における性質も優秀であり、磁性は持たない特徴があります。（加工により磁性を帯びる場合もあります）

金網の種類について

• 1.平織金網一般的な織り方で、縦線と横線が一定の間隔で一本ずつ交互に交わっています。

  

• 2.綾織金網平織と同様に一定の間隔を保ちながら、縦横2本以上ずつ相互に織られています。平織よりも太い線で細かいメッシュが可能になり、平織と同じ線形・メッシュでのより深い絞りも可能になります。

  

• 3.溶接金網交点を電気抵抗溶接し、縦線・横線を直角に配列しています。網目は平坦で、織網と異なりほつれることがなく、細い線形で大きな網目が可能です。

  

• 4.クリンプ金網線材を歯車で均一な波型に加工し、縦・横線をはめ合わせて作った金網で、縦横線は互いに強固に組み合わされているため、網目がずれにくい特徴があります。

  

樹脂ハンドルとは何ですか。

当社ではSPS（ガラス繊維入り）とPBTという樹脂素材を採用しています。どちらも吸水性がなく 、硬い素材で、耐熱性に優れることを特徴とする樹脂素材です。湿気・水気の多い調理場において、吸水しない素材は防カビ性に優れるメリットがあります。また、耐熱性に優れるため、熱湯を使用する調理シーンはもちろんのこと、食洗機にも問題なくご使用いただけます。（SPSガラス繊維入り耐熱温度：200℃・PBT耐熱温度：150℃）

スリースノー商品はどこで買えますか。

お近くの調理道具店、またはスリースノーオンラインショップをご利用ください。
スリースノーオンラインショップ

食洗機使用できる商品とできない商品を教えてください。

食洗機使用可能：オールステンレスまたは樹脂ハンドル使用の商品
手洗い推奨商品：木柄が付いている商品・ゴールドメッキの商品・ラセン泡立て・酒器

カスタースタンドⅡのメニューの細かい寸法を教えてください。

テーブル取付可能な厚さ、メニュー立て

銀の麺すのこが変色しているのですが問題なく使用できますか。

銀の麺すのこは長く紫外線にさらされると変色することがございます。使用後は水気をよく拭き取り、紫外線の当たりにくい場所での保管を推奨します。変色することで商品が直ちに劣化することすることはなく、問題なく使用することができます。未使用であまりにも色が変わってしまっている場合は、まずは商品購入先にお問い合わせ下さい。

まどろむ酒器に黒いシミができてしまいました。黒いシミは何でしょうか。

酒器の表面に水分が残っているとシミや黒ずみの原因になる可能性がありますが、風味、人体への影響はございませんのでそのままお使いいただけます。

まどろむ酒器の色が出なくなりました。

イラストが紫外線に当たり続けることによって発色が悪くなることがあります。直射日光や強い光がなるべく当たらない場所で保管してください。

まどろむ酒器はどこで買えますか。

スリースノーオンラインショップ

他販売店に関しては下記フォームよりお問い合わせください。
<オンラインショップ>
株式会社大泉物産

＜新潟＞
High Grade Store
〒959-1272　新潟県燕市杉柳912-1

ぽんしゅ館クラフトマンシップ
〒950-0086　新潟県新潟市中央区花園1-96-47

今代司酒造株式会社
〒950-0074　新潟県新潟市中央区鏡が岡1-1

＜東京＞
銀座・新潟情報館　THE NIIGATA
〒104-0061　東京都中央区銀座5-6-7　SANWAすずらんBldg　8F

特注製作について

特注製作をお願いしたいです。

下記お問い合わせフォームの「特注製作について」の項目を選択していただき、製作物の詳細を明記した上でお送りください。（サイズ・網目・線形・使用用途等をできるだけ細かく情報を明記してください。）

修理・交換依頼について

修理をお願いしたいです。

下記お問い合わせフォームの「修理・交換依頼について」の項目を選択していただき、修理内容を明記し、商品の状態が分かる写真を添付した上でお送りください。状態によっては修理を行うことが難しい場合もございます。予めご了承くださいませ。

網が切れてしまった場合は修理可能ですか。

一度切れてしまった網の修理は承っておりません。異物混入等の恐れもあるので買い替えを推奨します。

持ち手の木（木柄）は付け替え可能ですか。

付け替えは出来かねます。買い替えを推奨いたします。

商品のメッキが剥がれてしまった

メッキが黒ずみ、剥がれてきたスリースノー商品の再メッキ加工を承っております。
茶こしの再メッキ加工のご注文はこちらから
その他商品の再メッキ加工はお問い合わせください。

新規お取引について

新規取引を行いたいです。

下記お問い合わせフォームの「新規お取引について」の項目を選択していただき、新規取引の内容、どんな事業を行っている会社であるか明記した上でお送り下さいませ。